淘宝618大促

• Author：Xiao Liu
• Release time：2022-11-25

618，向来被认为是京东的“主场”，其他平台只能“客场作战”。然而，今年的618，淘宝天猫却摆出了一副“豁出去了”的架势，势要与京东一分高下。

与往年只调整优惠力度不同，今年淘宝天猫在功能方面作出了彻底的颠覆。其中最为人称道的，莫过于“比价”功能。

说到比价，就不得不提消费者一直深恶痛绝的“先涨后降”了。

按照平台的设想，618的正确玩法是“薄利多销”，即降低价格提升销量，达成商家、消费者、平台的共赢。

但偏偏有一群商家钻了规则的空子，临近618时渐渐涨价，到活动开始时突然降价。看上去降幅很大，但其实跟以前的价格比起来相差无几，甚至还有618更贵的情况。

以前对抗这种先涨后降的行为，消费者只能多留个心眼，尽早收藏商品、记住价格，防止商家耍花样。但淘宝天猫上线“比价”功能后，就不用这么麻烦了。

实际上，早在今年4月淘宝就已经上线了“价保中心”，用户可以对过去90天的保价订单申请保价，申请成功即可退回差价。可以看到，淘宝天猫对钻空子的商家早已起了“杀心”，控价也将越来越严。

可能有人会说，京东早就有了类似的比价功能，淘宝现在才出，有什么值得称赞的？

然而，用推出时间来比是不太公平的，因为两个平台的模式有本质区别。

京东以直营为主，自己跟自己比，其实没什么好怕的。但淘宝是第三方平台，是为商家服务的，搞出这么一个功能，必然会得罪一部分商家，相当于变相减少了商家在618的参与度。

按照官方的说法，今年的天猫618商家帮扶举措共有25条，涵盖5个方面。不过在笔者看来，真正有实际意义的其实就三点。

第一，是资金。618期间商家订单量比平时大，要备的货比平时多，因此就需要更多的周转资金。这对于大品牌老店铺来说没什么，但对于中小商家来说就犯了难。为此，今年淘宝天猫联合网商银行，为商家提供利息最低8折的信用贷服务，部分产业带和公益捐赠类商家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷。

<!--[if !supportLists]-->第二，<!--[endif]-->是物流。开过店的都知道，618最气愤事的莫过于平台物流不给力，却要商家背锅。再好的货，如果不能及时送到消费者手里，也会招致差评。而今年，这种情况将大大得到改善，因为今年菜鸟将预售商品提前下沉到了离消费者最近的快递站点，一到时间立刻发货，不必等正式开售时才从工厂出发。

第三，则是售后。售后问题不仅影响消费者的购物体验，同样影响商家的经营体验。一旦处理不好，平台的信誉就将受到严重挑战。为了解决这些问题，淘宝天猫优化了售后系统，因疫情引发的消费投诉免罚，同时揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核，并自动拦截“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险，消除了商家的后顾之忧。